Donnerstag, 30. August 2012

Telekom die Zehnte - die Hoffnung stirbt zuletzt...

Die Portierung meiner Rufnummer konnte immer noch nicht erfolgen. Nach vielen ergebnislosen Telefonaten mit dem Servicecenter rief mich nun vor zwei Wochen eine Mitarbeiterin vom Telekom-Beschwerdeteam zurück. Sie teilte mir mit, dass der Termin für die Portierung meiner Rufnummer nun im System geändert wurde. Mein neuer Anbieter müsste nur noch mal einen Antrag stellen, dann könnte die Portierung vorgenommen werden. Mein Anbieter hat also einen neuen Antrag gestellt und bekam nun die Rückantwort - die Telekom hat erneut den falschen Termin zum 16.06.2014 bestätigt! Ich führe einen aussichtslosen Feldzug gegen einen unveränderbaren Zustand und komme mir vor wie Don Quichotte, der gegen Windmühlen kämpft...

Ich war es so Leid und habe erst mal gar nichts mehr in der Sache unternommen. Es funktioniert ja alles, wir können telefonieren und angerufen werden - nur halt nicht über unsere alte (und bekannte) Rufnummer. Gestern Mittag habe ich dann doch noch mal beim Servicecenter angerufen. Ein Mitarbeiter hat sich den ganzen Vorgang mal gründlich angeschaut, hat gut 10 Minuten gedauert, bis er sich wieder gemeldet hatte. Er meinte, "da ist wirklich der Wurm drin" und hat dann versucht, die zuständige Abteilung direkt zu erreichen. Glücklicherweise kam er durch, er war selbst ganz überrascht. Das Ergebnis: Definitiv stehe jetzt einer Rufnummernportierung nichts mehr im Weg und der ganze Vorgang könne endlich abgeschlossen werden. Vodafone müsste aber noch einmal einen Antrag stellen...Auf meinen Einwand, dass das beim letzten mal auch nicht funktioniert hat, da ja erneut der falsche Termin bestätigt wurde, meinte er, dass es jetzt definitiv klappen würde, die Kollegen hätten den Fehler bereinigt. Sein Wort in Gottes Ohr...Ich habe gestern also wieder meinen neuen Anbieter kontaktiert und ihn gebeten, eine neue Anfrage an die Telekom zu stellen.

Der heutige Stand der Dinge ist nun folgender:
Nachdem mein alter Telefonanschluss bislang scheinbar immer noch aktiv war - wenn man die Nummer wählte gab es ein Freizeichen - ist seit heute die Leitung tot, kein Freizeichen mehr. Das stimmt mich hoffnungsvoll, irgend etwas muss sich geändert haben. Jetzt muss ich halt abwarten, bis die Telekom meinem Anbieter auf die neue Anfrage antwortet und endlich den richtigen Portierungstermin nennt.

Ich hoffe, dass ich zum Thema "Ärger mit der Telekom" nur noch einmal posten muss - und zwar die abschließende Erfolgsmeldung, dass meine Odyssee zu Ende ist. Wie der Post-Titel schon sagt - die Hoffnung stirbt zuletzt... Hier geht's weiter...

Die Chronologie des Schreckens - alle Beiträge zum Thema Ärger mit der Telekom

Mittwoch, 15. August 2012

Shit happens...

Täuschend ähnlich...

Heute nach dem Duschen wollte ich meiner Haut etwas Gutes tun und sie mit einer intensiven Feuchtigkeitspflege verwöhnen. Beim Auftragen der Lotion fiel mir zwar auf, dass sie sich irgendwie nicht so gut wie sonst auftragen ließ, dachte mir aber, dass es vielleicht an der noch feuchten Haut liegt.

Erst als ich die Flasche wieder wegräumte fiel es mir auf - ich hatte statt der Pflege-Lotion das Shampoo zum Eincremen benutzt! Ich habe mich noch mal geduscht und da es ein Color-Schutz Shampoo war, ist jetzt meine Haut rundum gegen das Verblassen der Farbe geschützt...hätte Michael Jackson vielleicht auch mal versuchen können...

Samstag, 11. August 2012

Telekom die Neunte - die erste Mahnung trifft ein

Das ist jetzt aber wirklich das Letzte!
Heute kam eine Mahnung von der Telekom für die falsche Rechnung vom 05.07.12 (siehe Post). Angemahnt wurde der einbehaltenen Betrag von 28,49 € zzgl. 3,00 € Mahngebühr = 31,49 €. Ich habe denen aber den Sachverhalt mit meinem Schreiben detalliert erklärt, eine Antwort darauf  habe ich nicht erhalten - statt dessen kommt die Mahnung! Folgendes Schreiben habe ich am 18.07.12 an die Telekom geschickt:

EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
Landgrabenweg 151
53171 Bonn

Rechnungsnummer xxxx vom 05.07.2012
Kundennummer xxxx
Buchungskonto xxxx

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit. o.a. Rechnung (Rechnungseingang 10.07.12) berechnen Sie mir einen Call & Surf Comfort (5) Tarif. Ich habe jedoch nur einen Call Plus/Standard Tarif. [...]
Einen nicht vorhandenen Call & Surf Tarif werde ich nicht bezahlen, ich werde nur meinen Call Plus/Standard Tarif und die nutzungsabhängigen Beträge begleichen. Folgende Posten werde ich am 19.07.2012 zur Zahlung anweisen:

Call Plus/Standard, Grundpreis 01.07.-31.07.12    16,36 Euro
Nutzungsabhängige Beträge                                      3,88 Euro
Verbindungen aus zurückliegenden Monaten (?)        5,20 Euro   
Beträge Telekom gesamt                                        25,44 Euro
Beträge anderer Anbieter                                         3,18 Euro
Gesamtbetrag                                                         28,62 Euro
                               
Da mein Call Plus Vertrag inzwischen gekündigt wurde (Vertragsende 16.07.2012, lt. Ihrer Kündigungsbestätigung vom 09.07.2012) entsteht durch diese Zahlung ein Guthaben. Überweisen Sie dieses nach der Abschlussrechnung bitte auf mein Konto: xxxxxx
Für telefonische Rückfragen erreichen Sie mich aktuell nur unter 06223-xxxxx, da die Rufnummernportierung noch nicht erfolgt ist.

Mit freundlichen Grüßen 
[...]

Jetzt sagt doch mal selbst, mehr kann man doch wirklich nicht tun! Lesen die die Briefe ihrer Kunden gar nicht? Anders kann ich mir die Reaktion mit der Mahnung nun wirklich nicht erklären. Die nächsten Mahnungen lasse ich entspannt auf mich zukommen - vielleicht stellen sie mir ja meinen nicht (mehr) vorhandenen Festnetzanschluss ab - *LOL*

P.S. Die "Beträge anderer Anbieter" sind übrigens Internet-By-Call Kosten für Verbindungen mit dem 56k-Modem während meiner DSL-losen Zeit...Ich werde weiter berichten...to be continued... Hier weiterlesen...

Die Chronologie des Schreckens - alle Beiträge zum Thema Ärger mit der Telekom.

Mittwoch, 8. August 2012

Ärger mit der Telekom - die Achte

Hier nun wieder mal der heutige, aktuelle Stand der Dinge:
Am Montag, 23.07.12 hat die Mitarbeiterin des Kompetenzteams endlich angerufen. Die Portierung soll voraussichtlich bis 01.08.12 erfolgen. Heute ist der 8. August, keine Portierung. Von Vodafone weiß ich, dass sie am 20.07.12 einen erneuten Portierungsantrag gestellt haben. Laut Telekom fehlt jedoch vom neuen Anbieter noch ein "Antrag auf Terminvorziehung" (was immer das auch ist), laut meinem Anbieter hat die Telekom die Rufnummer jedoch noch nicht zur Portierung freigegeben.

Ich gehe inzwischen fast davon aus, dass die Rufnummernportierung - wenn überhaupt -  erst im Juni 2014 erfolgen wird, denn in irgendeiner Datenbank der Telekom steht immer noch das falsche Vertragsende zum 16.06.2014. In dieser Firma hat anscheinend niemand Zugriff auf das eigene System, um diesen Datenbankfehler endlich zu bereinigen! Unglaublich!

Gestern ist erneut eine Rechnung über 34,95 € für den monatlichen Grundpreis Call & Surf  gekommen. Zur Erinnerung: Ich habe keinen Call & Surf Anschluss und mein ehemaliger Call Plus/Standard Vertrag wurde schon vor Wochen gekündigt, der (neu) bestätigte Kündigungstermin war der 16.07 2012. Tatsächlich bin ich also kein Telekom-Kunde mehr und telefoniere bereits seit 27.06.12 über meinen neuen Anbieter! Ich werde die Rechnung natürlich nicht bezahlen, glücklicherweise habe ich keine Einzugsermächtigung erteilt...Irgendwann wird die Telekom es wohl leid sein, mir weitere Rechnungen zu schicken (da sie ja nicht bezahlt werden) und mir den (nicht vorhandenen) Call & Surf Vertrag kündigen...grins...ist dann eben auch eine Art von Datenbereinigung... Ich melde mich wieder, wenn es etwas Neues gibt. Hier weiterlesen...

Die Chronologie des Schreckens - alle Beiträge zum Thema Ärger mit der Telekom.

Mittwoch, 1. August 2012

Neue Backerlebnisse

Nach dem Ärger mit der Telekom in den vergangenen Wochen hat sich bei mir eine ziemliche Wut angestaut. Was lag näher, als diesen Frust beim Teig kneten abzureagieren. Hier sind die letzten Ergebnisse meiner Backwut. Nach den vielen Brötchen sind diesmal die Brote an der Reihe gewesen.

Das Walnuss-Ciabatta habe ich nach einem Rezept aus dem GU-Taschenbuch Brot backen von Reinhardt Hess nachgebacken. Wenig Aufwand, guter Geschmack. Das nächste mal werde ich die Walnüsse zuvor noch etwas anrösten, das wird das Aroma sicher noch verstärken. Das Brot ist auch ein schönes Mitbringsel bei einer Einladung zum Grillabend, darüber freut sich bestimmt jeder.
Walnuss-Ciabatta...

...mit lockerer Krume

Das Paderborner Landbrot ist eines meiner Lieblingsbrote, nicht zuletzt deshalb, weil es wirklich einfach zu backen ist. Durch den Sauerteig hält es sich auch lange frisch. Das Rezept ist von Gerhard Kellner aus seinem Blog "Ketex - der Hobbybäcker", Link siehe oben. Inzwischen hat er auch ein Buch mit seinen Lieblings-Brotrezepten geschrieben. Es hat den Titel Rustikale Brote aus deutschen Landen und erscheint Mitte September 2012, ich habe es gleich beim Buchhändler vorbestellt. Ich hoffe doch sehr, dass auch einige von seinen schönen Brötchenrezepten dabei sind...
Paderborner Landbrot
Und so sieht es von innen aus
Manchmal will das Paderborner Landbrot beim Gehen hoch hinaus und der Teig bleibt dann an der Folie, mit der ich es abdecke, hängen. Ich habe ich mir aber eine einfache Gärhilfe einfallen lassen. Jetzt kann der Teig schön gehen und nichts bleibt mehr kleben. Blöd kann man sein - man muss sich nur zu helfen wissen ;-)
Meine Gärhilfe - eine super Idee
Als nächstes habe ich mich am Rustikalen Landbrot mit Sonnenblumenkernen versucht. Ein wunderbares Brot, es ist mir auf Anhieb gut gelungen! Die Sonnenblumenkerne werden angeröstet, dadurch schmeckt es sehr kernig-würzig. Das werde ich öfter backen, hat auch dem "Meister" gut geschmeckt, obwohl Körner drin sind, das mag er sonst nicht so. Das Rezept ist übrigens von Björn Hollensteiner (BrotDoc) aus dem Brotbackforum, Link siehe oben.
Rustikales Landbrot mit Sonnenblumenkernen
 
Zum Schluss noch der Münsterländer Bauernstuten aus dem Buch Brot von Bernd Armbrust, ich habe das Rezept leicht modifiziert. Es wird mit Sauerteig (ich habe meinen eigenen Sauerteig verwendet) und Buttermilch gebacken. Ein mildes Weizenmischbrot für alle Tage. Das Rezept ergibt zwei kleinere Brote á 550 g, eines davon friere ich als Vorrat ein, wenn ich mal keine Lust zum Backen habe ;-) Bei zwei Broten hat man auch mehr Kruste...
Münsterländer Bauernstuten
Saftiges Innenleben...
Ich melde mich wieder nach der nächsten Backorgie. Irgendwann werde ich mich auch mal an ein echtes Baguette heranwagen...das soll ja die Königs-Disziplin eines jeden Bäckers sein...